Здравствуйте!

1. Если во время получения заказа в пункте выдачи, вы обнаружили какие-то повреждения - то просто напишите акт ("товар пришел с повреждением ..."), и не забирайте его из ПВЗ - мы просто вышлем вам новый.
2. Если какая-то неполадка произошла спустя какое-то время работы, но в рамках гарантийного срока, то сварку можно будет отнести по гарантии в ближайший сервис, который принимает Foxweld. 

В вашем случае ближайший сервис - СЦ «СВК SERVICE» г. Самара, проспект Карла Маркса, 348