Информация о наличии обновляется раз в несколько часов и показывается на каждой странице товара. Если товар указан как в наличии, значит он действительно числится на складе.

Возможны редкие исключения: например, товар купили в промежутке между обновлениями или при складской проверке обнаружили дефект, который не был заметен по коробке. Для крупной техники такое иногда бывает: внешне упаковка могла стоять на складе без замечаний, а при проверке внутри обнаружилось повреждение.

По нашей статистике такие ситуации встречаются примерно в 0,12% случаев. Если это произойдет, мы быстро свяжемся с вами и предложим замену или вернем деньги. В целом учет остатков автоматизирован, и мы постоянно следим за актуальностью наличия.

Срок зависит от склада отправки, графика передачи грузов в транспортную компанию и срока доставки самой транспортной компании. По одним направлениям отправки происходят чаще, по другим - реже, а дальние маршруты требуют больше времени.

Поэтому при оформлении заказа сайт показывает не одну обещанную дату, а расчетный диапазон. В него уже заложены склад отправки, выбранный город, пункт выдачи, транспортная компания и ее срок перевозки.

Такое бывает крайне редко, потому что наличие обновляется автоматически. Если товар все же закончился или при проверке обнаружился дефект, менеджер быстро свяжется с вами.

В зависимости от ситуации предложим равнозначную замену или просто вернем деньги. Без долгих ожиданий и без попыток навязать неподходящий вариант.

Точную дату доставки нельзя гарантировать заранее, потому что финальный срок зависит не только от нас, но и от транспортной компании. На перевозку влияют маршрут, загрузка направления, график движения и праздничные периоды.

Чаще всего товары приезжают ближе к ранней границе указанного диапазона. Иногда доставка приходит ближе к поздней границе - например, если направление непопулярное, у перевозчика высокая загрузка или заказ попал на праздничные дни.

При оформлении заказа менеджер свяжется с вами, и вы сможете уточнить совместимость товара с вашей техникой. Он подскажет, на какие параметры посмотреть и как лучше проверить совместимость перед подтверждением заказа.

Если вы покупаете двигатель для мотоцикла, скутера, мотоблока или другой техники, рекомендуем заранее проверить маркировку, модель, основные размеры и посадочные места. Это помогает точнее сверить товар и избежать ошибки.

Да. Можно оформить заказ, и менеджер перезвонит: до подтверждения заказа вы сможете уточнить совместимость и задать технические вопросы по товару.

Если хотите уточнить до оформления, напишите нам в чат. Чем точнее вы укажете модель техники, маркировку, размеры или пришлете фото шильдика/таблички с маркировкой, тем быстрее получится сориентироваться.

Да, конечно. После оформления заказа менеджер позвонит для уточнения всех данных: города, пункта выдачи, получателя и телефона.

Если вы ошиблись или хотите выбрать другой пункт выдачи, это можно исправить до отправки заказа.

Да, можно отменить заказ до отправки. Если передумали или хотите что-то изменить, сообщите об этом менеджеру при звонке после оформления.

Также можно написать нам в чат или позвонить самостоятельно - главное сделать это до передачи товара в транспортную компанию.

После оформления заказа менеджер интернет-магазина связывается с вами, еще раз уточняет данные доставки и получателя, а затем подтверждает заказ, если все введено корректно.

У менеджера можно уточнить технические вопросы по заказанному товару: комплектацию, совместимость, особенности эксплуатации или детали доставки.

Доступные способы оплаты и доставки есть на странице каждого товара и при оформлении заказа. Они рассчитываются в реальном времени под конкретный товар, город и пункт выдачи.

Если для заказа доступна оплата при получении, сайт покажет это сразу. Если вариант недоступен, система также покажет это без ожидания звонка менеджера.

Да, активно работаем с юридическими лицами. Организации - одна из наших основных групп клиентов: техника, инструмент и оборудование часто покупаются для производства, сервиса, строительства, сельского хозяйства и эксплуатационных задач.

Работаем с НДС 22%, выставляем счет, оформляем закрывающие документы и сопровождаем заказ так же, как обычную покупку на сайте.

Да, можно. При оформлении заказа выберите плательщика как юридическое лицо, укажите реквизиты компании, и заказ можно будет оплатить по счету с НДС 22%.

Если по заказу нужны уточнения по документам, доставке до пункта выдачи или техническим характеристикам, менеджер согласует их после оформления.

Да. На странице товара указана отдельная цена для юридических лиц. При оплате на расчетный счет она уже включает НДС 22%.

Чтобы получить счет, оформите заказ и выберите плательщика как юридическое лицо. Реквизиты компании можно указать прямо при оформлении.

Все отправления полностью застрахованы. Дорогие товары и дальние отправки дополнительно защищаем упаковкой, когда это требуется по товару и маршруту.

Если при осмотре в транспортной компании видно, что упаковка или товар повреждены, оформите отказ или акт. Мы быстро отправим замену, а вопрос компенсации решим с перевозчиком по страховке. Подробный порядок действий описан ниже в разделе "Получение товара".

Такая ситуация встречается крайне редко, но при покупке крупной техники лучше осмотреть товар до получения: это быстрее и для вас, и для нас.

Гарантийное обслуживание выполняется через авторизованные сервисные центры производителей. У многих крупных брендов такие сервисы есть в большинстве больших городов России.

Мы корректно оформляем документы и заполняем гарантийный талон, поэтому у вас будет все необходимое для обращения в сервис. Если потребуется помощь, напишите нам в чат: подскажем порядок действий и поможем найти подходящий сервисный центр.

Доступные способы оплаты зависят от товара, города и выбранного способа доставки. При оформлении заказа сайт показывает актуальные варианты: оплата при получении, онлайн-оплата картой, оплата по счету для организации или доступные рассрочные сервисы.

Если для конкретного заказа доступна оплата при получении, вы увидите это сразу в корзине и на шаге выбора доставки.

В СДЭК и КИТ в большинстве случаев есть возможность оплаты при получении. Для части направлений также доступны другие варианты доставки: Деловые Линии, Энергия, Байкал-Сервис и ДПД.

Точно ли оплата при получении доступна именно для вашего товара, города и пункта выдачи, можно проверить без звонка менеджеру: начните оформление заказа, выберите город и пункт выдачи, и сайт сам покажет доступные способы оплаты в реальном времени.

Если система показывает оплату при получении, значит этот вариант доступен для выбранного заказа. Если не показывает, значит для этого товара, маршрута или транспортной компании нужна онлайн-оплата или другой способ оплаты.

Иногда оплата при получении невозможна: например, выбранный товар, город, пункт выдачи или транспортная компания не поддерживают такой сценарий. В этом случае сайт покажет доступные варианты оплаты до подтверждения заказа.

В такой ситуации покупатель обычно хочет понимать, как защищен заказ и почему магазину можно доверять.

• О нас очень много отзывов в интернете: на Реформале , на 2GIS и в Яндексе .
• На нашем сайте есть вся юридическая информация о нас. Проверить её вы можете по ссылке на Rusprofile . Как сами можете видеть - мы работаем с 2005 года.
• Мы работаем как официальный дилер и партнер поставщиков по многим направлениям: Lifan, Loncin, Brait, Forza, Daman, Zongshen, Ижтехмаш, КАДВИ, Агат, Aurora, Foxweld, Startweld, Champion, КЕДР, Toyama, PTK, STURM, ADA и другие марки.
• Условия доставки и оплаты рассчитывает рабочая система интернет-магазина, а не статичная витрина.

Если остаются вопросы по оплате, документам или доставке, напишите нам в чат или на почту - подскажем по конкретному заказу.

Да, цена фиксируется на момент оформления заказа и не может быть повышена, пока заказ находится в работе. Даже если после оформления цена товара на сайте выросла, ваш заказ остается по той цене, по которой он был оформлен.

Поэтому при получении товара вас не будут ждать неприятные сюрпризы, в том числе при оплате при получении.

Да, отправляем по России. Сейчас основные транспортные компании - СДЭК, КИТ, Деловые Линии и Энергия. Также используем Байкал-Сервис и ДПД, когда это подходит под товар, город и маршрут.

Нет, к сожалению мы НЕ отправляем заказы Почтой России.

Для техники и оборудования обычно лучше подходят транспортные компании: у них понятнее работа с крупногабаритными грузами, пунктами выдачи и оплатой при получении.

На этапе проверки условий не нужно отдельно отправлять документы менеджеру или ждать ручного ответа: все основные варианты рассчитываются автоматически.

Практически со всеми товарами идет инструкция на русском языке. Исключения обычно составляют расходники, запчасти или отдельные редкие нишевые товары, для которых производитель не вкладывает отдельную инструкцию.

В целом по технике, оборудованию, двигателям, генераторам и похожим товарам инструкция на русском языке обычно есть в комплекте.

По возможности проверьте комплектность в пункте выдачи: убедитесь, что коробка целая, товар не поврежден и основные детали на месте.

Если уже дома обнаружили, что какой-то детали не хватает, свяжитесь с нами. Мы поможем разобраться: при необходимости вышлем недостающую деталь или согласуем компенсацию, если отправка детали невозможна или нецелесообразна.

Габаритные и тяжелые товары отправляются в деревянной обрешетке. Для таких товаров жесткая упаковка обязательна: она заметно снижает риск повреждений при дальней перевозке.

Особенно это важно для двигателей, генераторов, мототехники, крупного оборудования и других товаров, где обычной картонной коробки недостаточно.

Обрешетка - это специальный деревянный каркас вокруг основной коробки товара. Он добавляет жесткость и защищает коробку от ударов, продавливания, царапин и случайных повреждений при перевозке.

Такой каркас также снижает риск, что на товар поставят другой тяжелый груз и продавят упаковку. Для крупногабаритных товаров обрешетка нужна именно для того, чтобы товар доехал максимально безопасно.

В большинстве пунктов выдачи можно открыть коробку до оплаты: убедиться, что приехал нужный товар, проверить комплектность и отсутствие видимых повреждений. В СДЭК и КИТ такой сценарий обычно проходит без проблем; у других транспортных компаний правила могут зависеть от конкретного пункта выдачи.

Мы рекомендуем осматривать товар при получении, особенно если это дорогая техника, двигатель, генератор, мотоблок или сварочное оборудование.

Осмотреть товар и коробку - да. Запустить генератор, проверить сварочный аппарат в работе, собрать мотоблок и прокатиться на нем до передачи товара - нет.

До момента выдачи транспортная компания отвечает за груз, поэтому не разрешает рабочие испытания, заправку, сборку или эксплуатацию товара. Это ограничение перевозчика, и его важно учитывать перед получением.

Осмотрите товар до получения. Если коробка сильно повреждена или внутри видно повреждение товара, оформите отказ или акт в транспортной компании с отметкой, что груз поврежден.

Все доставки полностью застрахованы. Мы со своей стороны быстро отправим замену, а поврежденный товар вернется на наш склад; дальше мы урегулируем компенсацию с транспортной компанией.

Такие случаи встречаются примерно в 0,32% отправок. Чтобы дополнительно снизить риск, дальние отправки и дорогие товары отправляем в обрешетке или жесткой упаковке, когда это требуется по товару и маршруту.